Как не быть обманутым при доставке сыпучих материалов?

Статья написана при поддержке консультанта компании "Эко-Щебень" — опытного строителя и прораба Иваныча. Так мы его по-дружески называем. Иваныч любит помогать словом и делом, поэтому завел свой Телеграм. Там он отвечает на вопросы о строительстве и материалах. Напишите ему, если нужен совет. 

Сыпучие материалы – основа любого строительства. Ни одна гражданская и промышленная стройка не обходится без песка и щебня — двух главных игроков строительного «поля». И именно на них чаще всего хотят сэкономить. Стремление найти стройматериалы подешевле обычно выходит боком. Вы же помните, что скупой платит дважды? Недобросовестные перевозчики и посредники так и норовят обмануть своих клиентов, и с каждым годом делают это всё виртуознее. О схемах обмана и как их избежать — читайте в статье.

5 схем обмана — объём, цена, качество, машины, документы 

Как обманывают на недогрузе

Меньший объём за большую сумму: хитрости, о которых молчат поставщики.
 
Пожалуй, самый распространенный вид обмана — когда привозят меньший объем, чем вы заказывали, но за большие деньги. Условно платите вы за 10 кубов, а привозят 8. Как это возможно?

Во-первых, перевозчик рассчитывает на неопытность заказчика, суматоху на объекте и скорость выгрузки материала. Чем быстрее песок или щебень окажутся на земле, тем выше вероятность, что его примут, оплатят и еще спасибо скажут. Сыпучие материалы при выгрузке образуют горку, измерить объём которой довольно сложно. Гораздо легче и правильнее сделать это прямо в кузове автомобиля. Возьмите рулетку, залезьте в кузов и замерьте его длину, ширину и высоту изнутри. Путём нехитрых вычислений узнаете объём привезенного материала.  

Во-вторых, перевозчики в своем желании обмануть не стоят на месте. Так они придумали фокус с машинами. Смысл его вот в чём: к обычному кузову самосвала на 10 кубов приваривают борта с обеих сторон. По идее объём должен увеличиться куба на 3-4. Перевозчик заявляет, что может привезти больше, чем 10 кубов песка или щебня, оплату берёт как с 13-14 кубов, но по факту привозит те же 10, а иногда и 9 кубов. Объясняем, почему. Наращенные борта оказываются не единственной переделкой в самосвале. Горе-перевозчики поднимают дно кузова и сооружают так называемое корыто. За счет этого кажется, что объём кузова стал больше, а на деле — нет.

Пример обмана на недогрузе:

• 10 кубов гравийного щебня с доставкой в Мытищи будут стоить 23000 рублей — 2000 за куб щебня и 3000 доставка. То есть стоимость куба с доставкой выходит 2300 руб.

• При звонке частным перевозчиками вам могу назвать меньшую цену — 20 000-21 000 рублей.

• Привезут вам при этом 7-8 кубов, вместо 10-ти оговоренных. 

• Вам кажется, что вы нашли цену дешевле, но по факту вы заплатите за куб 2625 руб. (21 000 делим на 8 кубов=2652). Т.е. как минимум вы переплачиваете 3500 руб еще и с учётом доставки.

• Но переплата — это меньшая из бед, с который вы сталкиваетесь в случае недогруза. Обычно недогруз обнаруживается в процессе работ, когда материала не хватает, техника вынужденно простаивает, часы аренды капают. Персонал сидит без работы и за это бесцельно проведённое время приходится платить.

• Выход один: дозаказать щебень и заново оплатить доставку. В нашем примере, придётся выложить ещё 3000 (доставка) и оплатить 4000 за недостающие 2 куба щебня. Так при дозаказе щебень получается почти золотой. Остаётся только надеется, что привезут его оперативно, но, как правило, сроки доставки срываются минимум на день. Всё это время работа будет стоять, ведь в строительстве невозможно начать следующий этап, пока не завершён предыдущий. 

Узнаём сколько материала в кузове

Думаете, при таких виртуозных способах обмана невозможно подстраховаться? Не всё так плохо: существуют способы проверить объём привезённого товара.

• Поставщики часто обманывают клиентов, пользуясь визуальным обманом. Обратите внимание, в каком виде материал находится в машине. Он лежит ровным слоем или сформирован в горку? Если видите горку — это повод насторожиться. Большая куча щебня выглядит объёмнее и вопросов по количеству товара у заказчиков не возникает. Тем не менее, недовес в таких случаях практически гарантирован. Удостовериться в соответствии заказу можно, если попросить водителя или рабочего разровнять материал по кузову. Если водитель отказывается, сомнений в обмане быть не может, смело отправляйте машину обратно. Если щебень всё же разровняли, но вы видите, что он явно ниже краёв кузова — переходите к следующему этапу.
• Замерьте объём кузова рулеткой. Мы об этом говорили выше, но лучше еще раз повторить. Делайте замер по внутреннему контуру. Или попросите у водителя СТС, узнайте модель самосвала, его грузоподъёмность и объём. Отказ в предоставлении документов или препятствие замерам смело расценивать как сокрытие обмана.

Внимание! Узнать, сколько материала вам привезли будет невозможно, если его выгрузят из машины. Не разрешайте разгружаться, пока не удостоверитесь в соответствии объёмов.

Как обманывают на цене 

Здесь тоже есть 2 варианта развития событий — изменение цены и самая низкая цена по рынку.

• Изменение цены. Представим, что вы уже оформили заказ щебня или песка по цене 2000 рублей за куб и спокойно ждёте доставку. Спустя пару часов вам звонят и говорят, что заказанный материал неожиданно закончился, но есть аналогичный. Правда, стоит он дороже. Расчет в такой ситуации сделан на ожидание поставки в конкретную дату. Если получить заказ надо срочно, работа встала и грозит большой неустойкой, заказчик будет готов переплатить. Наш совет — не иметь дел с теми, кто быстро переобувается. Надежный поставщик даже дорогой материал продаст по той же цене, что сделан заказ. Потому что это вопрос репутации и долгосрочного сотрудничества.
• Самая низкая цена. Стремление сэкономить может поставить вас в неловкую ситуацию. Выбирая, где купить щебень, вы видите десятки предложений и, конечно, выбираете самый дешёвый вариант. Но там, где дёшево, почти всегда присутствует какой-то обман, и чаще всего связан он с недогрузом, о котором мы рассказали выше. 

Как обманывают на качестве материалов

Очень просто — привозят товар ниже качеством, чем заказанный. Такое часто бывает, например, с гравийным или вторичным щебнем.

• Гравийный щебень подменяют круглым гравием, он же окатыш, который не обладает свойствами сцепления, увеличивает расход цемента при производстве бетона и снижает качество итогового продукта. Или привозят немытый гравийный щебень с примесями песка и глины. 
• Вместо вторичного щебня продают строительный мусор, запрещенный к использованию на дорогах. В нём полно примесей после переработки бетонных плит: пластика, стекла, металла. Если засыпать непереработанным строительным мусором дорогу, можно легко нарваться на штрафы Природоохранной инспекции. 

Что делать:

• заказывайте у проверенных поставщиков;
• узнайте заранее, есть ли у продавца база, можно ли туда приехать и посмотреть материал до заказа;
• просите реальные фото товара перед покупкой, а также сертификаты и паспорт на партию;
• если в принципе не знаете, как выглядит материал, изучите информацию в интернете — картинки, статьи, видео.

Как обманывают на машинах

В первую очередь некоторые перевозчики надеются на то, что заказчик не разбирается в марках машин и не заметит подмены.

Пример:

• КамАЗ 55111 имеет кузов объёмом 6-8 кубов и грузоподъёмность всего 10 тонн. 1 куб песка весит 1,5 тонны и 1 куб щебня весит примерно 1,4 тонны, то есть этот самосвал не сможет загрузить 10 кубов как бы вам ни заверяли поставщики.
• КамАЗ 65115 имеет грузоподъемность 15 тонн и кузов 10 кубов. Вот он уже сможет загрузить до 10 кубов песка и щебня, но при этом в кузове не должно быть пусто. Поэтому обязательно уточняйте модель самосвала, на которой будет осуществляться доставка. Проверить параметры машины заранее можно на официальном сайте завода-производителя.

Как обманывают на документах

• Обращаясь к частникам, будьте готовы, что никаких документов вам не выдадут. Чек, накладная, сертификаты, паспорт на продукцию — обо всем этом забудьте. Как правило, частники не открывают ИП, не платят налоги и, соответственно, работают нелегально. Низкая цена, возможно, и компенсирует отсутствие гарантий, но только в том случае, если вам повезет. Частник окажется порядочным, материала хватит, и он будет хорошего качества. Если нет, следы перевозчика вы вряд ли найдете. Да и не сможете предъявить ему никаких цивилизованных претензий. 
• На документах обманывают и фирмы-однодневки. Отличить их от надежных компаний, много лет работающих на рынке, несложно. Надо лишь провести небольшую проверку со своего компьютера или смартфона. Вся информация, включая налоговые сведения, судебные иски, состояния счетов и наличие техники на балансе, есть в открытом доступе. Вбейте в поисковик название компании, просмотрите первые две страницы выдачи и почитайте отзывы.

5 способов предотвратить обман

Чтобы избежать лишних проблем, нужно выполнить ряд предостерегающих действий во время заказа и во время приёмки товара.

• Заказывайте материал только у собственников транспорта. Заказ у посредников повышает вероятность того, что вам придётся платить за «воздух».
• Старайтесь заказывать не у частных лиц, а компаний. Они несут ответственность за качество и количество материала.
• При заказе по телефону сообщите, что лично будете замерять машину, и уточните, на каком именно самосвале будет происходить доставка.
• Попросите присутствовать на погрузке. Обычно в этой просьбе покупателям отказывают под разными предлогами. Если отказали и вам, задумайтесь, скорее всего вас хотят обмануть на количестве или качестве материала.
• Запрашивайте фото материала до заказа, если не сможете приехать на загрузку лично. 

Компания "Эко-щебень" в своей работе гарантирует прозрачность и чистоту сотрудничества. У нас 3 базы в Москве — на севере и юге, куда можно приехать в любой момент, убедиться в наличии и качестве стройматериалов, поприсутствовать на погрузке товара и лично проконтролировать процесс. Наши водители никогда не отказывают в замере кузова самосвала, а материал в кузове заранее разровнен по всему периметру. Документы тоже все в порядке: с каждой машины мы выдаём ТТН, а юридическим лицам — УПД и договор. Не срываем сроки, заказы привозим в день оформления, либо по согласованию с заказчиком. В случае форс-мажоров с нашей стороны (что бывает редко) всегда решаем вопрос в пользу клиента.
 
Остались вопросы? Звоните +7 (495) 665-83-13, мы всегда рады дать консультацию!